Pedidos e Entregas

Sim, você pode rastrear a sua compra. As informações mais atualizadas sobre o status do seu pedido estão disponíveis na seção "Meus Pedidos". Além disso, você será notificado com o código de rastreio, permitindo acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipa de suporte está disponível para ajudá-lo!

Telefone: +351 919185683
E-mail: geral@lojalop.pt

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras selecionadas pela Loja LOP, não sendo possível ao cliente escolher a empresa de transporte. Atualmente, trabalhamos com as transportadoras CTT Expresso e Correos Express para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

Caso haja alguma alteração nas transportadoras utilizadas, informaremos aos nossos clientes.

Se tiver dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

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E-mail: geral@lojalop.pt

Na Loja LOP, fazemos o possível para garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente e sem transtornos. No entanto, se notar que algum item está faltando na sua encomenda, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos verificar e resolver a situação.

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Na página do produto que deseja adicionar ao seu carrinho, você verá um botão para adicionar ao carrinho caso o produto esteja disponível em estoque. Se o produto não estiver disponível, será exibida uma mensagem informando que o item está com "STOCK INDISPONÍVEL".

Se o produto não estiver disponível, você pode entrar em contato conosco para verificar a possibilidade de reposição ou outras opções. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar alternativas.

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Atualmente, não disponibilizamos a opção de retirada na loja física. No entanto, se desejar retirar o seu pedido pessoalmente, entre em contato conosco para verificarmos uma possível solução.

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Nossa equipe terá o prazer em ajudar da melhor forma possível!

Sim, qualquer pessoa presente no endereço de entrega pode receber o pedido. No entanto, no momento da entrega, será necessário que o recebedor se identifique para garantir a segurança da compra.

Durante o preenchimento dos dados no momento da compra, solicitamos o nome e contacto da pessoa responsável pela receção do pedido. No entanto, isso não impede que outra pessoa receba a encomenda, desde que possa comprovar sua identidade no momento da entrega.

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Não temos um valor mínimo de pedido para revenda, porém, para garantir que a compra seja vantajosa tanto para você quanto para nós, pedimos que o valor total do pedido seja acima de €100. Isso se deve ao fato de que as margens para revenda são mais baixas, e comprar uma quantidade maior torna o pedido mais vantajoso.

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Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes de concluir a compra. No entanto, após o pedido ser finalizado e enviado, não será mais possível modificar o endereço.

Se precisar de ajuda para atualizar as informações antes do envio, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível pelos seguintes meios:

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E-mail: geral@lojalop.pt

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de finalização do seu pedido. Você também pode simular o frete diretamente no carrinho de compras. Basta selecionar o destino e o modo de pagamento, e clicar no botão "Calcular". O sistema irá exibir o valor do frete com base nas opções escolhidas.

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