Política de Retorno e Reembolso

O que faço se receber um produto com defeito ou errado?

• Se receber algum produto com defeito ou errado, pode entrar em contacto directamente connosco através de email ou telefone +351 919 185 683.

• O produto será devolvido para análise e, se for o caso, a Loja LOP entrará em contacto consigo para efetuar a troca ou devolver o valor do respectivo produto.  

Posso devolver ou trocar um produto?

• Os artigos colocados à sua disposição através do nosso serviço oferecem a máxima qualidade e a melhor garantia. Se algum produto não se encontrar disponível no momento da preparação da sua encomenda, entraremos em contacto e seguiremos o critério de substituição a sua escolha de compra.

• Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá efectuar a devolução no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da mesma.

• Para fazer uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e dentro da sua embalagem original. Quando a mercadoria for recebida na nossa Loja, e após comprovação do seu estado, procederemos ao reembolso imediato do seu valor, de acordo com a modalidade de pagamento seleccionada para a encomenda. Caso a modalidade tenha sido pagamento em dinheiro, e devido ao facto de ter de ser emitido e enviado por correio um cheque com o valor da devolução, o prazo de recepção do reembolso poderá ser alargado para até 7 dias.

Como posso apresentar uma reclamação?

• Se desejar tirar qualquer dúvida ou fazer uma reclamação sobre a compra que efectuou, ligue para o número +351 919 185 683 ou e-mail que lhe enviaremos na fatura do seu pedido.

• Existe um livro de reclamações à disposição dos nossos clientes nas nossas instaloções (Rua Diogo Cão Nº 48. 2830-066 Barreiro).

Informações de Entrega

• O prazo de entrega do produto pode variar de 2 a 5 dias de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em ver carrinho.